27 февраля 2017 года вступают в силу изменения в австралийском законодательстве в сфере так называемой помощи на дому (Home Care). О том, что это за изменения и как они повлияют на существующих клиентов группы дневного пребывания (Day Care) Русского Благотворительного Общества и на его потенциальных клиентов, рассказала координатор дневной группы и оказания услуг помощи на дому Сергиева Посада Светлана Грабовская.
Сегодня группу дневного пребывания Day Care в Сергиевом Посаде посещают на постоянной основе 63 человека. Три дня в неделю они приезжают из разных районов Сиднея в просторное светлое помещение на четыре часа, чтобы здесь не только отлично провести время, но и решить свои насущные проблемы, ведь руководитель центра Светлана всегда открыта к общению и готова помочь им с любыми вопросами — будь то визит к доктору или помощь при оформлении субсидий. Однако в последнее время ей все чаще задают один и тот же вопрос: когда же можно будет перейти на обслуживание от своего поставщика услуг Home Care к ним. Другими словами, чтобы услуги помощи на дому оказывали именно аккредитованные представители Сергиева Посада. И теперь Светлана с уверенность заявляет, что случится это уже очень скоро.
Увеличение числа пакетов
С 27 февраля изменяются законы, касающиеся выбора поставщика услуг в сфере ухода на дому. До 2017 года существовали такие законы: например, если человек получает пакет услуг по уходу на дому, то он не может самостоятельно поменять того, кто их предоставляет без, так сказать, ущерба для себя. Сейчас у него появляется такая возможность. К тому же раньше эти пакеты делились на два уровня, 1–2 и 2–3. Сейчас они будут делиться на четыре: 1, 2, 3 и 4. То есть люди получат возможность получать от государства необходимые услуги именно конкретно по своему уровню нужд и потребностей.
Здоровая конкуренция
Второе важное изменение связано с тем, что раньше люди не могли выбирать себе поставщика услуг. В определённых районах существовали компании. И человек не мог их поменять, если ему что-то не нравилось. С февраля 2017 года, если вы получили от государства помощь, вы также можете поменять поставщика услуг. Также вы можете забрать субсидию, которую вам даёт государство и передать её новой организации, предоставляющей услуги. Раньше, если вас не устраивали услуги, то деньги, которые они потратили, оставались у них. Теперь, если вам не нравится, как они оказывают услуги, вы можете забрать все неистраченные деньги, которые государство даёт, и перейти к новой организации, предоставляющей услуги. Это очень удобно если, вы, например, переехали и хотите и дальше сотрудничать со старым поставщиком услуг. Или если вы русскоговорящий, то вам будет проще работать с людьми, говорящими на вашем языке, и вы будете искать такие организации. Теперь вы имеете на это законное право.
Лицензия для РБО теперь не требуется
Раньше, чтобы стать официальным поставщиком услуг помощи на дому, компании надо было заполнять определённые заявления и подтверждать соответствие 53 разным требованиям. К примеру, из 1000 компаний, подавших заявления на оказание услуг Home Care, лицензию получали только 3–4, к тому же само оформление документов занимало очень много времени.
«В настоящий момент требования не снизились, но компаниям, работающим в сфере ухода за пожилыми людьми, такими, как наша, где уже осуществляется профессиональный уход за резидентами, разрешено будет оказывать эти услуги», — поясняет Светлана.
Так что в ближайшие месяцы Русское Благотворительное Общество вплотную займется развитием линии оказания услуг помощи на дому (Home Care).
Начнем с независимых квартир
Работы Сергиеву Посаду предстоит много, потому что количество желающих получать услуги через них огромное. Поэтому начать они планируют с обслуживания жильцов независимых квартир (Independent Living Units), проживающих на территории Сергиева Посада.
«Безусловно, приоритет получат люди, которые у нас здесь живут, они нуждаются в помощи и очень часто обращаются к нам — с транспортом, свозить к доктору, помочь убрать в квартирах. Раньше у нас не было такой возможности. А теперь именно с этого мы и начнем, — рассказывает Светлана. — Мы, конечно, очень рады, что нам часто звонят люди из отдалённых районов, спрашивают про Home Care, мы отвечаем что, к сожалению, пока нет. Есть среди них и те, которые живут в районе Бондай. Хочется отметить, что в планах это есть, и мы будем работать в этом направлении в будущем».
Записывайтесь в лист ожидания
Многие клиенты Day Care Centre выразили желание воспользоваться услугами Home Care Русского Благотворительного Общества. Информацию о них Светлана вносит в специальный лист ожидания. В нем и перечень услуг, которыми они хотели бы воспользоваться, и предпочтительный язык сотрудника, и многое другое. С конца февраля этого года все эти люди уже готовы отказаться от своих нынешних организаций и воспользоваться услугами Русского Благотворительного Общества.
«В то же время я не хочу напрасно обнадёживать людей, пытаюсь им объяснить, что это будет не завтра, это займёт определённое время. С 28 февраля изменения вступят в силу, но чтобы они заработали, потребуется какое-то время. И, конечно, будет огромная конкуренция между компаниями, предоставляющими услуги на дому. Не скрою, что у больших поставщиков услуг, которые работают на этом рынке давно, есть неограниченные возможности. Нам придётся завоёвывать себе этот рынок. Будем делать то, что мы всегда делали — помогать людям, учитывая каждую мелочь», — говорит Светлана.
Позвонить Светлане Грабовской и проконсультироваться по вопросу услуг Day Care центра и Home Care вы можете по телефону 0431 919 415 в рабочее время.
