Мы продолжаем цикл материалов, посвященных 70-летию Русского Благотворительного Общества им. Преподобного Сергия Радонежского. А посвящены они тем сотрудникам, которые много лет отдали работе с пожилыми людьми, любят свой труд и выполняют его на отлично. Сегодня героями нашей рубрики стали две Ольги — абсолютно разные по темпераменту — эти женщины смогли найти в Сергиевом Посаде лучшее применение своим знаниям, умениям, особенностям характера и успешно продвинулись по карьерной лестнице.
Точность, как в аптеке
Максимальная собранность, аккуратность, скрупулезность — это, пожалуй, наиболее важные качества в работе, которую выполняет Ольга Талавикова. Немного скупая на эмоции, но зато очень организованная, она быстро и четко распределяет таблетки, микстуры, капли и в соответствии с назначениями раздает их жителям Сергиева Посада. Не все бабушки и дедушки с радостью встречают ее, некоторые капризничают и отказываются глотать горькую таблетку, которая, может быть, им жизненно необходима. Но и здесь выручает Ольгина твердость: по-доброму, но очень настойчиво она убеждает в необходимости принять лекарство.
— Иногда бывает, что приходится и по два-три раза возвращаться и уговаривать, упрашивать, как маленького ребенка, — рассказывает Ольга. — Умение находить контакт с пожилыми людьми приходит с опытом, а еще нас здесь постоянно учат, короткие тренинги проходят буквально каждую неделю. Здесь же, в Благотворительном Обществе, я получила все свои сертификаты. Знания, которые мне дают, очень помогают в работе.
Сама Оля родом из культурной столицы России — Санкт-Петербурга, где окончила университет по очень творческой специальности «журналистика». Но, по ее словам, выбор этот был сделан скорее случайно, чем осознанно, а сразу после института она уехала в Австралию, здесь вышла замуж и осталась насовсем. Вскоре после переезда она пришла работать в Русское Благотворительное Общество, на сегодняшний день стаж ее составляет уже 23 года. Она вспоминает, что впечатления от русского Дома престарелых были сразу же очень хорошими.
— Здесь все было очень родное и знакомое — русское. На первом собеседовании менеджер мне сказала, что самое главное в нашей работе, чтобы наши жители чувствовали себя здесь как дома. Я никогда не испытывала особых трудностей в общении с пожилыми людьми, потому что все же у нас с большинством из них общий язык, общая культура. Просто нужно уметь выслушать их, услышать, и постараться сделать все от тебя зависящее, чтобы помочь.
После раздачи таблеток Ольга отправляется в следующий «рейс»: проверить температуру, давление, кровь на сахар и другие важные показатели. Понятно, что такой мониторинг для пожилых, со слабым здоровьем, людей очень важен, а обеспечить его в домашних условиях не всегда удается. Здесь же при необходимости человеку сразу будет оказана медицинская помощь, вызван лечащий врач или бригада из госпиталя.
— В любой экстренной ситуации очень важно иметь «холодную голову», не впадать в панику, а четко выполнить все инструкции, — делится Ольга. —Это необходимый профессиональный навык для любого медицинского работника. Я стараюсь ничего не пропускать через себя, не принимать очень близко к сердцу, иначе от меня здесь будет мало толку. Я знаю, как должна действовать в той или иной ситуации, меня этому учили, и я делаю все, что от меня зависит.
Наверняка из Ольги получился бы отличный хирург, рука которого никогда не дрогнет в критической ситуации. Возможно, и в своей первой выбранной профессии — журналистике — она бы тоже смогла достичь успеха с ее острым умом и серьезным отношением к любому делу. Но она выбрала для себя другой путь, и в свои 56 (в которые, кстати, сложно поверить) неизменно спешит на работу в Сергиев Посад, чтобы Мария Петровна не забыла про глазные капли, Сергей Иванович обязательно принял лекарство от диабета, а Лилия Андреевна выпила микстуру сразу после еды. Организм старого человека уже не работает, как часы, и часто дает сбои, но Ольга Талавикова и ее коллеги всегда начеку, чтобы любые неполадки доставляли бабушкам и дедушкам как можно меньше беспокойства.
Энергия, которой хватит всем
— Ольга Николаевна, только что звонили из отделения «Деменция», у них закончились баночки под анализы.
— Ольга Николаевна, там родственники Максимовой хотят с вами пообщаться.
— Ольга Николаевна, Ирочка наша собралась на экскурсию, сердится, а ее в новую комнату сегодня нужно было переселять.
И все эти просьбы обрушиваются буквально с минутным интервалом. Я виновато выключаю диктофон, понимая, что у человека есть сейчас гораздо более важные вопросы, чем те, что я собиралась задать. А Ольга Вербовская спокойно извиняется за прерванное интервью и предлагает побеседовать на ходу, и вот мы уже идем к той самой сердитой Ирочке.
Оказывается, что Ирочке уже далеко за 90, но капризничает она как 5-летний ребенок — стоит, насупившись, в коридоре, разве что ногой в красивом башмачке не топает. Как же так — она собралась на экскурсию, а тут переезд! Ольга Николаевна мгновенно оценивает ситуацию, берет недовольную бабушку под ручку, заглядывает в глаза и ласково предлагает: «А пойдемте прямо сейчас смотреть вашу новую комнату! Она такая чистая, просторная, ее как раз только что для вас приготовили». Сначала неохотно, Ирочка следует за ней, недоверчиво выслушивает комплименты своим туфлям и сумочке, а в конце пути уже счастливо улыбается. Комната-то, и правда, отличная! А через несколько дней будет еще одна экскурсия.
Успевать везде и всюду, быть в курсе всех проблем, решать любые вопросы с жителями, их родственниками и сотрудниками Сергиева Посада — вот такая важная миссия лежит на Ольге Николаевне Вербовской. Миссия сложная, и далеко не каждому под силу. Однако наша героиня на все сто процентов справляется со своей задачей. Наверное, во многом благодаря характеру — невероятно активная, энергичная, общительная она признается, что просто бы не смогла сидеть на месте. В прошлом, на Родине, она была руководителем крупного государственного предприятия. В Австралии же, как и многим иммигрантам, ей пришлось снова начинать свою карьеру с нуля.
— Я приехала вообще без английского, даже «здравствуйте» не знала, как сказать, — с улыбкой вспоминает Ольга. — Некоторое время просидела дома — осматривалась, старалась понять, чем я здесь смогу заниматься. И, конечно, пришла к неутешительному для себя выводу, что на данный момент смогу зарабатывать только физическим трудом и там, где хоть как-то востребован мой русский язык. Вот и пришла устраиваться в Русское Благотворительное Общество. Начинала я здесь с позиции «Помощник медсестры» (Assistant Nurse) и постоянно училась, получала сертификаты. Через какое-то время меня заметили и предложили занять позицию «Лидер команды» (Team Leader) в тогда еще новом отделении «Деменция». Это была очень ответственная должность, но я решила попробовать. Работа мне понравилась, я почувствовала, что это прямо мое. Я там была, можно сказать, и мама, и папа, как для резидентов, так и для работников. Скучно точно не было, а скука — это то, что я не переношу.
С мая этого года Ольга Николаевна вступила в новую должность — менеджера (Assistant Nurse Manager), и теперь в ее ведении находится не одно отделение, а сразу все. Ее новый рабочий стол, как правило, пустует, потому что его хозяйка никогда не сидит на месте. А на бегу с очередным заданием, всегда успевает сказать доброе слово каждому: похвалить за работу, отметить новую прическу, пожелать хорошего дня. Ее мощная внутренняя энергия проявляется и во внешнем виде: яркие веселые цвета, которые она предпочитает в одежде, по словам жителей Дома для пожилых, всегда радуют глаз. А на вопрос, как удается каждый день приходить на работу в отличном настроении, Ольга отвечает просто:
— Главный секрет — любить свою работу. Может быть, это прозвучит высокопарно, но для меня очень важно приносить пользу людям. Вот сейчас, в новой должности, я стараюсь так организовать свою деятельность, чтобы сделать ее максимально эффективной, то есть мне нужно выстроить четкую систему. Безусловно, мне очень помогает знание структуры изнутри, так как я прошла ее всю — с самого начала, получила огромный опыт. Без этого я бы, наверное, не справилась. А так вроде бы что-то получается…
Скромное «что-то получается» — это, по мнению руководителей Ольги Вербовской, на самом деле, очень хорошие достижения. Именно яркие качества лидера и огромная работоспособность и помогли ей сделать отличную карьеру в Русском Благотворительном Обществе.
