В последнее время многие жители Австралии заметили, что письма, отправляемые по почте, стали идти несколько дольше. Это отразилось и на скорости доставки газет.
Редакция, как и все жители страны, недавно получила письмо от руководства Австралийской почты. За 200 лет работы, пишет в письме председатель совета директоров Джон Стэнхоуп и исполнительный директор Ахмед Фахур, почта страны постоянно изменялась и приспосабливалась к новым условиям.
За последние 6 лет число писем, отправляемых по почте, сократилось на одну треть, большинство жителей стали пользоваться услугами электронной почты. В результате, почта, являющаяся государственным предприятием, уже накопила 1.5 миллиарда долларов долгов, которые покрываются налогоплательщиками. И это несмотря на то, что с 2010 года, когда руководителем почты стал Ахмед Факур, стоимость обычных писем выросла на 27% - с 55 до 70 центов. Значительные изменения, веденные в организацию почтового дела новым исполнительным директором, не привели к долгосрочному улучшению ситуации. Долги продолжают расти и требуют дальнейшего повышения цен на услуги. Попытка Австралийской почты войти в бизнес электронной доставки и оплаты счетов с помощью разработанного «цифрового почтового ящика» не оправдала ожидания и не давала весомых преимуществ перед возможностью оплаты счетов по компьютеру через BPay.
Сейчас руководители почты предлагают очередные изменения и повышения цен. Будет вводится «приоритетная» и «обычная» доставка писем.
Обычная доставка будет медленней, чем нынешняя на два дня. Приоритетная доставка будет осуществляться с существующей ныне скоростью. Новые цены пока не были объявлены, сейчас проходит процесс подготовки населения. Почта сообщает, что 97% всех писем сейчас посылают государственные организации и бизнесы. Подразумевая, что рост цен на доставку писем не повлияет существенно на обычных жителей. Однако ясно, что бизнесы переложат эти повышения на свои покупателей, то есть всех нас, а государственные организации будут просит новых дотаций, осуществляя еще большее давление на бюджет страны.
Сокращение доставки писем с появлением Интернета действительно серьезная проблема. Но говоря о трудностях почты в целом, нельзя не заметить, что вторая часть почтового бизнеса — доставка посылок — значительно выросла с появлением онлайн торговли. В системе австралийской почты заняты около 30 тысяч работников, с 2010 года их число практически не сократилось. Если писем стало на 30% меньше, то чем занимаются освободившиеся сотрудники, какова эффективность их работы? Вопросов к руководителям почты много. А как справлялась с подобными проблемами телефонная компания «Телстра» с появлением мобильных телефонов и переговоров с помощью компьютеров по Скайпу? Здесь правильные бизнес-решения были найдены.
Может, и почте нужно искать эффективные новые решения, а не просто поднимать цену? Правда, «Телстра» — акционерная компания, а не государственное предприятие. Хотя у руководителя Австралийской почты заработная плата совсем не государственная по размеру — за прошлый год Ахмед Факур получил 4.8 миллиона долларов. Тогда как руководитель почты США, где занято в 20 раз больше сотрудников, получает около 550 тысяч долларов. Да и у премьер-министра Австралии, чья важность работы так же не может быть оспорена, заработок в 10 раз меньше, около 500 тысяч.
При такой высокой зарплате следовало бы ожидать и соответствующих результатов в почтовых услугах, а не просто выходить из положения директивным поднятием уровня цен на услуги, существенно большем, чем инфляция в стране.
