Пандемия COVID-19 нарушила привычный образ жизни людей по всему миру.
Многие боятся за себя и своих близких, но не знают, что делать в этой ситуации. Сегодня пойдет речь о помощи, которую предоставляет Русское Благотворительное Общество своим клиентам. В зоне внимания — люди старше 65 лет.
В свете нынешних событий наш разговор со Светланой Грабовской (Home Services Manager) представляется очень своевременным и важным.
— Светлана, расскажите, пожалуйста, о вашей работе во время пандемии.
— Как известно, пожилые люди находятся в первой группе риска: сопутствующие заболевания, ослабление иммунитета. Поэтому Русское Благотворительное Общество приняло решение помогать всем членам нашего сообщества старше 65 лет, которые в ней нуждаются.
Мы сосредоточили нашу деятельность на помощи клиентам Социальной группы, которые регулярно посещали наш Центр, а теперь находятся в изоляции. Наши служащие обеспечивают им моральную поддержку, 2–3 раза в день звонят каждому из них, выясняют каково самочувствие, настроение. Людям необходимо выговориться, услышать добрые слова, получить совет, в этой ситуации сотрудники Центра выступают в качестве психологов.
Обслуживание клиентов, имеющих Home Care Package (Пакет услуг), проходит в обычном режиме. Мы оказываем помощь в купании, уборке домов, приготовлении еды. Учитывая беспокойства людей, связанные с распространением коронавируса, наш сотрудник обслуживает только одного клиента в день.
— Какие нововведения осуществляются в настоящее время?
— Наша задача — донести всю важную информацию до пожилых людей на их родном языке. Одна из существенных услуг, осуществляемых нами, — доставка горячих обедов на дом. Администрация Сергиева Посада заключила договор с организацией CATERCARE на предоставление услуг по приготовлению горячего питания. CATERCARE регулярно получает свежие продукты от официально утвержденных поставщиков. Это дает гарантию, что наши потребители будут обеспечены качественной и питательной пищей.
Обслуживаться будут все клиенты Центра и Home Care. Заявки на обед из трех блюд принимаются ежедневно. Цена для всех категорий клиентов — $10.00.
Но, как говорится, не хлебом единым. Многие книгочеи заказывают книги из нашего фонда, которые мы тоже доставляем на дом.
— Светлана, расскажите, какие еще группы людей могут рассчитывать на поддержку Русского Благотворительного Общества?
— Первая группа — это те люди, которые прошли обследование состояния здоровья (assessment) и которым был утвержден Home Care Package (Пакет услуг), но они еще стоят в очереди на его получение. На данный момент они не располагают выделенными им деньгами.
И вторая группа — это люди, которые еще не обращались за помощью к государству и не прошли обследование, но сейчас они остро нуждаются в помощи. По рекомендации Государственного Совета мы имеем право начать оказывать эти услуги. Параллельно с этим будет оформлено направление в My Age Care. Я лично буду проводить assessment на дому у заявителя.
Обе группы людей будут обслуживаться бесплатно из расчета один час в неделю. Спектр услуг ограничен покупкой товаров и продуктов первой необходимости, лекарств, посещением банка, магазина совместно с клиентом. Обслуживание на дому для этих категорий граждан НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
Вся информация, которая была дана выше, относится к людям старше 65 лет и проживающим в радиусе десяти километров от Русского Благотворительного Общества.
Следующая категория граждан — люди старше 65, нуждающиеся в помощи, но проживающие за пределами десятикилометровой зоны. В этот тяжелый период администрация нашей организации во главе с Хелен Воркмен (СЕО) считает невозможным отказывать в помощи людям, которые являются членами нашего сообщества, независимо от того идет ли речь о русских, сербах или хорватах.
Если эти люди попросят сделать обследование — assessment, я обязательно позвоню, приеду, помогу с оформлением документов. В течение этого времени мы сможем предоставлять услуги частным образом.
Наши расценки и условия оплаты можно узнать по телефонам, приведенным ниже. Если территориально мы не в силах будем помочь, я свяжусь с аналогичным сервисом в вашем районе.
— Светлана, какие меры персональной защиты предпринимаются сотрудниками в связи с распространением коронавируса?
— Перед началом рабочего дня у всех сотрудников ежедневно измеряется температура. Они используют одноразовые маски, перчатки, дезинфицирующие средства для рук. Каждая машина укомплектована контейнером с одноразовыми защитными средствами.
Передача контейнера с едой происходит по договоренности. Если человек избегает непосредственного контакта, коробка будет оставлена у двери. Вместе с обедом передается листовка с рекомендациями, которые регулярно обновляются.
— Какова реакция людей и их родственников на сервис, который вы предоставляете?
— К нам приходит огромное количество благодарностей. Люди ценят нашу заботу, внимание, желание помочь.
Вот что рассказала клиентка Центра Тамара Садовникова: «Я искренне благодарна Светлане Грабовской и всем сотрудникам Центра за доброту, душевность, желание помочь. В это тяжелое время они не только поддерживают нас эмоционально, но и стараются облегчить нашу жизнь. Горячие обеды, которые доставляют сотрудники очень вкусны и разнообразны. Но их забота о нас — бесценна!»
СВЕТЛАНА ГРАБОВСКАЯ (HSM) ПОМОЩЬ НА ДОМУ
ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ КОНТАКТА: 0431 919 415.
Reception: (02) 9727 9844.
Беседовала Юлия МЕДВЕДЕВА
