Продолжая мой рассказ о работниках Сергиева Посада, сегодня я познакомлю вас с дружной командой технического обслуживания и её руководителем Иеном Греттоном (Iain Gretton).
«Иен работает здесь уже много лет. Прекрасно находит язык со своим коллективом — четырьмя русскоговорящими ребятами. Всегда аккуратные, подтянутые, вовремя проводят обслуживание, все оборудование работает у них безупречно. Такие молодцы!» — рассказала директор организации Ильмира Чернякова.
— Иен, как выглядит организация с точки зрения менеджера по техническому обслуживанию?
— St Sergius Aged Care — это сложный и большой организм. У нас 168 кроватей для наших постоянных резидентов и несколько отдельных квартир независимого проживания. Мы проводим техническое обслуживание всего здесь — от компьютерных программ до медицинского оборудования. Часть работ мы выполняем своими силами, для других — нанимаем специалистов-контракторов. Наши сотрудники выполняют регулярные работы по чистке и мелкому ремонту колясок, электрических кроватей. Мы регулярно обновляем сменяемые шторы, проверяем колеса у всех движущихся единиц мебели и список можно продолжать. Здесь на стене находится расписание наших регулярных работ, которые мы проводим каждые три или шесть месяцев. Нам помогают 45 различных контракторов, которые выполняют, например, обслуживание лифтов, кондиционеров или ремонт сложного медицинского оборудования, проверяют работу автоматических ворот, огнетушителей и так далее. Мы ответственны за то, чтобы все технические приспособления и устройства в организации работали хорошо.
Если медсестра заметила какой-то дефект в оборудовании, она заполняет запрос для нашей команды, и мои сотрудники проводят осмотр и диагностику и устраняют проблему. А если не могут, то сообщают об этом мне или своему старшему в команде. Мы ответственны за все, включая безопасность. Вот сегодня мне позвонили в пять утра, когда сигнализация сработала в здании. Я проверил, и, как оказалось, один из сотрудников забыл выключить сигнализацию после входа в помещение. Я или Сергей, старший в команде, постоянно находимся в готовности, 24 часа, 7 дней в неделю, как и работает наша организация.
— Сколько зданий вы обслуживаете?
— Я называю их секциями, потому что все дома у нас соединены внутренними проходами, хотя и строились в разное время. Самое старое — белое кирпичное здание, построенное еще в 1972 году. Более новая секция, в которой мы сейчас находимся, построена около 10 лет назад. Более новое крыло, где находится отделение деменции и независимые квартиры, построено около пяти лет назад.
— В команде кроме вас все русскоговорящие. Как вы общаетесь и не мешает ли это вашей работе?
— У нас замечательная команда. Сергей и Слава — украинцы, Иван и Николай — русские, но все говорят по-английски, с разным уровнем языка, конечно. Сергей в команде старший, он прекрасно знает нашу работу. Он готовит расписание работ для ребят и ежедневно проверяет выполнение.Не знаю, что бы я делал без него.
— Что представляет собой ваш обычный день на работе?
— Сегодня, например, я пришел без пяти семь утра. У нас идет обновление одной из независимых квартир. Строители закончили работы в ванной комнате, и наши ребята должны были завершить работы и все убрать. Затем я должен был вернуться к моему расписанию обслуживания. Водопроводчик должен прийти проверить краны, и я покажу ему объем работ. Далее, сотрудники развлечений готовятся к празднованию Пасхи с жителями, и меня попросили заготовить для этого искусственную траву. Бывают и такие просьбы. Все дни проходят по-разному. Я обычно начинаю в семь и заканчиваю в пять вечера или позднее. Если что-то случается после работы, у медсестер есть список внешних контактов, но обычно они начинают с нас, и мы подсказываем кому, конкретно, звонить или приходим сами. Это часть нашей работы.
— Я видел красивый цветник и сад на территории.
— Уход за ним уже в течение года ведет контрактор, который приходит раз в неделю или раз в две недели, в зависимости от сезона, и выполняет работы по нашим инструкциям. С тех пор, как это сделали, мы заметили, что сад выглядит лучше. Наши резиденты любят сидеть в саду со своими родственниками, когда они приходят, а Дневная группа обедает в большой беседке в саду, построенной в прошлом году.
— Чем вы занимались раньше и когда начали работу в Сергиевом Посаде?
— Я работал в Telstra 16 лет, начинал с простого телефониста, постепенно поднимаясь по служебной лестнице, затем в TNT занимался логистикой. Мой знакомый Нестор Петров, с которым я работал в Telstra, сказал, что здесь в русской организации ищут человека на должность сотрудника по закупкам. Так я начал работать в 2005 году. Тогда здесь была лишь пара зданий. Позже мы добавили 52 кровати и независимые квартиры, практически в два раза увеличив размеры за эти годы. Это достаточно большая организация, и я рад поддерживать её беспрерывную работу на все 100%.
В команде у Иена работают Сергей Копан, Иван Ливитчук, Вячеслав Виноградов, Николай Принцев.
Пока Иен разговаривал с контрактором, один из членов команды технического обслуживания, Иван, рассказал, о своем сегодняшнем трудовом дне. С утра мы красили стены в одной из комнат южного крыла. «Комната теперь будет выглядеть как новая, — добавил он.— Дальше по плану осмотр всех инвалидных колясок, их колес, чтобы они двигались легко. На каждом этаже их минимум по двадцать. Мы должны раз в три месяца делать полных их осмотр и приводить в порядок. Наша работа заключается в том, чтобы мы не ждали, когда что-то сломается, а планомерно, проводя осмотр, поправлять заранее. Это касается всего, что есть в Nursing Home. Наша работа тогда хороша, когда ничего не ломается. У людей нашего коллектива большой опыт за плечами. Кто-то маляр, другой механик, третий электрик».
Перед тем, как я поблагодарил Иена и ребят за рассказ о своей работе, мы сделали общую фотографию в мастерской. На фото команды технического обслуживания St Segius Aged care отсутствует Сергей Копан, он находился в это время на другом объекте работ.
Владимир КУЗЬМИН
