В предыдущих номерах газеты я начал рассказ о сотрудниках Сергиева Посада. Здесь на каждого проживающего приходится один сотрудник. Сегодня вы познакомитесь с человеком, который занимает самое видное место — Татьяна Хрипко (Front Desk Officer). Она первой встречает каждого, кто входит в комплекс зданий Русского благотворительного общества им. Сергия Радонежского.
— Таня, вы знаете всё и всех в организации?
— Ну, я бы не сказала — всех, но многих. Скоро будет семь лет, как я здесь работаю. Моя главная ответственность — отвечать на телефонные звонки, встречать гостей. Также я разношу почту, пришедшую на адрес нашего Дома, рассылаю открытки сочувствия родственникам, когда их любимые уходят из этого мира. Я знаю большинство старых и новых наших жителей, которые сюда переезжают, а также родственников, которые приходят их навещать. Через какое-то время общаюсь с ними, как с друзьями. Эти люди разных национальностей, они все очень вежливые, добрые и часто хотят поделиться, рассказать о своих близких, спрашивают совета. Как могу, я стараюсь помочь, объяснить, направить их к нужному сотруднику. Я работаю пять дней в неделю, с 8 утра до 5 вечера, со вторника по субботу. В остальные два дня работает Людмила Наумова.
Раньше я работала в других местах, потом уже по возрасту ушла с работы. А когда потеряла мужа, мне было очень тяжело, я не могла находиться дома. В это время здесь появилась вакансия, я вернулась на работу, и мне это очень помогло. Я очень люблю свою работу.
— Что интересного происходит у вас за последнее время?
— У нас много изменений. Раньше входные двери днем всегда были открыты, и все свободно выходили и заходили. Примерно два года назад администрация решила их закрыть для увеличения безопасности. Теперь я открываю их, когда приходит или уходит какой-либо гость. Мы также ввели регистрацию всех входящих гостей. У сотрудников есть специальные карточки, и они могут открывать дверь сами. У нас были случаи, когда некоторые наши жители, особенно с признаками деменции, выходили за дверь и могли уйти и потеряться. Был случай в прошлом, когда одна дама вышла за ворота и решила, что ей нужно пойти в банк. Вскоре она вернулась. Поэтому мы должны быть начеку. Сейчас, когда дверь закрыта, это, конечно, значительно облегчает нашу задачу.
Организация у нас очень хорошая, уход за жителями дома достойный. Моя мама жила здесь три года и была очень довольна. Я навещала её каждый день, до работы и после окончания.
— Здесь, при входе, у вас находится кафе «Самовар», оно днем не пустует, я видел, что родственники с жителями пьют кофе со сдобными булочками.
— Часто родственники привозят сюда с верхних этажей наших резидентов, бабушек и дедушек. Расскажу один интересный случай о семейной паре. Муж, австриец, уже далеко не молодой человек, ему больше 90 лет, привез однажды в наш дом свою жену с деменцией, которой нужен был постоянный уход. С тех пор каждый день он приезжал сюда, спускал её вниз, и они сидели в кафе, он угощал её конфетами. Через год-полтора его здоровье ухудшилось, и ему пришлось также сюда поселиться. Но и сейчас, а ему уже 97 лет, он спускает свою жену сюда каждый день, и они пьют кофе вместе. Такая трогательная забота. Это, действительно, любовь.
— Как часто навещают родственники своих близких, живущих здесь в Доме для пожилых?
— Ко многим приходят родные раз, два в неделю, иногда чаще. У нас живет одна сербская женщина, её муж приходит в 8 утра и остается с женой, возит её на коляске целый день. Подобный пример есть и в русской семье, где женщина приезжает к своему мужу, перенесшему инсульт, каждый день. Но, к сожалению, есть и такие, к которым, по тем или иным причинам, родственники приходят очень редко. Таким людям, конечно, труднее. Здесь помогает то, что у нас в доме сотрудники всегда организуют какие- то развлечения, концерты, праздники, отмечают дни рождения.
— Вы также первый контакт для тех, кто звонит по телефону в Сергиев Посад.
— Да, люди звонят, и я соединяю их с необходимым им сотрудником. Сейчас все время звонят люди, записываются на Пасхальное торжество. В этот день на обед собирается более двухсот человек. Каждому нужно объяснить, когда приходит священник, когда начинается обед, как заплатить.
У меня нет свободного времени, но мне это нравится, я работаю в русском доме, могу говорить по-русски, моя жизнь продолжается. В семейной жизни сегодня меня радуют мои трое внуков: Алекс, Василиса и Анна. 11-летний Алекс Хрипко стал одним из лучших молодых гимнастов в нашем штате, чем я очень горжусь. А когда мое время придет, я, надеюсь, смогу здесь поселиться и знаю, что ухаживать за мной будут хорошо, как и за всеми жителями нашего большого дома с доброй душой.
Беседовал Владимир КУЗЬМИН
