Австралия - удивительное место. Не удивительно, что многие называют эту страну-материк «раем на земле».
Только здесь достижения цивилизации так гармонично сочетаются с нетронутой дикой природой, а отменные горнолыжные курорты популярны не меньше, чем бесчисленные песчаные пляжи. Теперь Австралия станет немного ближе для жителей России благодаря компании Exotic Voyage. О том, какой спектр услуг предлагается российским туристам, рассказывает генеральный директор компании Татьяна Вольфман.
- Татьяна, как давно вы работаете в туристической отрасли?
- В туризме я работаю с 1994 года. Сначала я сама смотрела на Австралию глазами туриста, а потом начала работать в качестве гида, и мне это очень понравилось. А больше всего меня радует то, что я не потеряла контакт с русскими.
В своей работе я веду два направления. Одно - это русский туризм по Австралии, организация различных туров по стране. Второе - это продажа авиабилетов, туров, круизов всем, проживающим в Австралии. Здесь я уже выступаю в качестве представителя компании Corporate Travel Headquarters.
- Какие выгодные преимущества отличают вас от ваших конкурентов?
- Отличает меня, наверное, персональный подход к обслуживанию туристов. У меня за спиной есть богатый опыт работы в больших компаниях. Зная, как они работают, я, можно сказать, училась на тех ошибках, которые они совершали. И поняла, что особое, индивидуальное внимание к каждому туристу играет огромную роль. Недавно, например, у меня были туристы, которые попали в Квинсленд, когда там не прекращались проливные дожди. А уезжали они из Австралии буквально в день наводнения в Брисбене. Я практически каждый день была с ними на телефоне, узнавала, как у них дела, старалась уделить им внимание. И мне было очень приятно, когда оператор из Москвы прислал мне сообщение о том, что, несмотря на эти природные катаклизмы, они вернулись абсолютно счастливые и довольные поездкой по Австралии.
- Австралия до сих пор остаётся в какой-то степени землёй «терра инкогнита».
- Я стараюсь найти именно такие места, которые и есть «терра инкогнита», иными словами, нетронутые места. В настоящее время люди ведут очень напряжённый деловой образ жизни. И на отдыхе им хочется убежать от шума, побывать в уголках нетронутой природы, где только тишина и покой.
- А предлагаете ли вы какие-либо экскурсии в больших городах, например, в Сиднее, в Мельбурне, в Перте?
- Да. У меня есть множество программ различного направления, как индивидуальные, так и групповые. Познакомиться с ними подробно можно на нашем вебсайте www.australia-bestours.com Естественно, Австралия уникальна своей природой, поэтому основная цель моих экскурсий - показать людям то, что они не смогут увидеть ни в одной другой стране мира.
- Ни для кого не секрет, что в некоторых странах сложилось достаточно специфическое отношение к русским туристам. А что вы скажете в отношении Австралии?
- Как раз в Австралии нет никакого негативного отношения к русским туристам, поскольку австралийцы очень дружелюбно относятся к гостям из других стран. Австралия сама многонациональна. Я ни разу не замечала, чтобы к русским туристам относились с какой-то иронией или недоброжелательностью. Наоборот, бывали случаи, когда туристы терялись. И им всегда помогали найти дорогу или приводили в гостиницы. И наши туристы были тронуты до глубины души таким вниманием и дружелюбностью со стороны австралийцев.
- Татьяна, как легче всего добраться из России в Австралию и наоборот?
- В основном, мы рекомендуем лететь с одной посадкой через Азию. Существует много различных вариантов: можно лететь через Корею, Японию, Гонконг, Сингапур, Эмираты. И в общей сложности перелёт занимает около 20-ти часов.
- После 20-ти часов в самолёте наверняка, захочется физической активности.
- Мы предлагаем и разнообразный активный отдых. В первую очередь, это зависит непосредственно от региона. Это и полёты на воздушном шаре, и рафтинг, и серфинг, и гольф. В последнее время очень популярным стал тур в Квинсленде «Сафари в джунглях», когда по канатной дороге вы можете пересечь знаменитый национальный парк Cape Tribulation.
- Татьяна, спасибо за интересную беседу.
- Единственное, что я хотела бы добавить - это то, что, когда я вижу, что мои туристы уезжают с улыбкой на лице, с радостью от того, что они увидели в этой стране - мне это приносит глубокое удовлетворение, которое нельзя измерить ни в каких денежных единицах. Я при возможности до сих пор сама провожу экскурсии для туристов. Для меня это хороший повод уйти из офиса, от компьютера, телефона и пообщаться с новыми людьми.
Беседовала
