Русское благотворительное общество имени Преподобного Сергия Радонежского хорошо известно не только среди русскоязычных жителей Сиднея. Клиентов других национальностей также привлекают безупречная репутация заведения, высокое качество медицинского обслуживания, комплексный уход и комфортные условия проживания. В 2023 году организация успешно прошла аккредитацию и проверку на соответствие стандартам Aged Care Quality and Safety Commission и National Disability Services.
Подробнее о работе коллектива рассказала директор по клиническому уходу Наталья Зайцева.
— РБО — специализированное учреждение, главная миссия которого не только сохранение и поддержание здоровья наших резидентов, но и создание условий для счастливой и полноценной жизни. Не случайно спрос на наши услуги чрезвычайно высок. Перечень национальностей, проживающих у нас, расширяется с каждым годом, среди них сербы, китайцы, австралийцы и многие другие. Продолжая поддерживать и сохранять русские традиции, мы получили возможность зарегистрироваться как мультикультурная организация. Многие наши служащие владеют несколькими языками, что также дает возможность нынешним и будущим резидентам избежать ощущения изолированности, чувства непонимания и тревоги.
Расширение национального состава отразилось и на меню. Мы стараемся делать его более разнообразным, включая блюда многочисленных кухонь мира. Рацион питания — это важная часть комплексного обслуживания, поэтому он разрабатывается и утверждается совместно администрацией и сотрудничающей с нами кулинарной компанией Cater Care. Мы открыты для предложений и с радостью используем рецепты, которые рекомендуют родственники резидентов. Отзывы жителей также играют немаловажную роль при составлении меню. При этом мы обязаны строго выполнять требования диетологов и неукоснительно следовать их предписаниям.
Кстати, в наших ближайших планах полное обновление и увеличение помещения кухни. Это, несомненно, улучшит условия труда служащих и, в свою очередь, отразится на качестве и многообразии блюд.
Помимо основного состава жителей РБО, мы принимаем на реабилитацию пациентов, прошедших лечение в госпитале Ливерпуля. Эта программа стала осуществима только благодаря сильной клинической базе нашего учреждения. Без ложной скромности замечу, что редкие дома для престарелых могут конкурировать с нами в этом направлении. Например, такую процедуру, как трахеостомическое отсасывание, выполняют только наши медицинские сестры, прошедшие специальное обучение, проведенное для них специалистом госпиталя Вестмида.
Самая современная медицинская аппаратура не принесет ожидаемого эффекта без компетентных и хорошо подготовленных медицинских сестер. Для повышения профессиональных навыков мы регулярно организовываем тренинги. Это дорогостоящие, но очень полезные программы: обработка и заживление ран, администрирование медицинских препаратов, катеризация мочевого пузыря у мужчин, установка гастростомических трубок для искусственного кормления.
На случай критических ситуаций у нас всегда есть в наличии аппараты для непрерывной анальгезии. Работа с этим оборудованием требует переподготовки, которая проходит два раза в год.
РБО находится в постоянном контакте с госпиталями Ливерпуля и Ферфилда, на их базе было проведено обучение нашего медицинского персонала выполнению внутривенных инъекций.
Мы увеличили штат зарегистрированных медицинских сестер и намереваемся продолжать набор квалифицированных работников.
Следующий положительный момент — это сбалансированный бюджет на следующий год. Наличие хорошего финансирования дает возможность приобретать и в будущем самое передовое медицинское оборудование, необходимое для качественного обслуживания наших резидентов.
Продолжение беседы с директором РБО имени Преподобного Сергия Радонежского Н.Зайцевой, опубликованное в январском выпуске газеты «Единение» №3.
(Продолжение. Начало в № 26, 22 декабря 2023)
— Как я говорила выше, бюджет нашей организации позволяет улучшать не только клиническое обслуживание людей, проживающих в РБО, но также непрерывно благоустраивать быт резидентов. Например, для их удобства и комфорта были построены просторные балконы. Солнце, свежий воздух необходимы для поддержания здоровья пожилых людей. Однако многие резиденты не всегда могут спуститься в сад. Поэтому балконы-веранды стали их излюбленным местом отдыха, встреч и даже развлечений.
В начале февраля заканчивается строительство 14 одноместных комнат. Необходимость расширения площади проживания обусловлена большим количеством желающих поселиться в РБО.
Наша задача — создать для резидентов максимально приятные, приближенные к домашним условия жизни. Мы закупаем удобную мебель, красивые покрывала, учитываем вкусы жителей при выборе косметических средств: кремов, шампуней, кондиционеров.
Однако вернемся к теме медицинского оборудования. Одно из последних приобретений — кислородный концентратор. Это удобный в пользовании, мобильный и очень эффективный аппарат с непрекращающейся подачей кислорода, наш незаменимый помощник в случае неотложных ситуаций.
Медицинские технологии шагают вперед, и это имеет огромное значение для сферы нашей деятельности. Мы серьезно и вдумчиво изучаем новинки. Как только на рынке появилась последняя модель аэроматрасов, мы закупили их для резидентов. Эта умная машина сама выставляет вес лежащего на нем человека с тем расчётом, чтобы снизить давление на поврежденные участки кожи.
Проблема падений пожилых людей остается одной из самых актуальных. Наша организация делает все возможное, чтобы свести ее к минимуму. Мы прошли регистрацию на участие в программе Fall Prevention. В соответствии с программой, для предотвращения опасных ситуаций в комнатах будет установлено особо чувствительное оборудование, передающее на расположенные в сестринской мониторы всю необходимую информацию: когда человек поворачивается в кровати, пытается спустить ноги и встать с нее. Тревожный сигнал будет оповещать медицинскую сестру, которая в соответствии с предписанием примет срочные меры по обеспечению безопасности резидента.
Ковид и другие вирусные заболевания остаются угрозой для здоровья наших подопечных, поэтому мы не прекращаем использование различных видов дезинфекторов. Каждый сотрудник и посетитель проходит экспресс- тест на ковид, медицинский персонал проверяет температуру резидентов трираза в день. Большой запас противовирусных препаратов всегда в наличии.
И в заключение я хотела бы немного поговорить о людях. Мы живем большой многонациональной семьей. Среди наших резидентов 68 человек говорит на русском языке, 83 — на сербском, 6 — на английском, 3 — на македонском, 2 — на польском и только по одному резиденту разговаривают на украинском, итальянском, мандарине, армянском, ассирийском, чешском и арабском. Что касается служащих, то национальный состав еще более разнообразный. Профессионализм — главный критерий отбора при найме на работу.
В этой связи стоит отметить Анабель Анг. Немногим больше года она занимает должность менеджера по клинике, но это по-настоящему ответственный сотрудник, готовый взяться за самую сложную работу и довести ее до конца.
Недавно стала координатором организаторов досуга Марина Томи. Это профессионал высокого уровня. За короткое время ей удалось проявить себя и добиться ощутимых результатов.
Нельзя не упомянуть группу приходящих специалистов: гериатров, практикующих медицинских сестер, бригаду паллиативной помощи, диетолога, стоматолога, оказывающих необходимую помощь жителям.
Все, кто трудится в РБО, осознают, что наша миссия — обеспечить резидентам высокое качество жизни и продлить их активное долголетие. Мы внимательно относимся к потребностям каждого из них, окружаем их вниманием, заботой, неустанно следим за состоянием здоровья.
Беседовала Юлия МЕДВЕДЕВА
