О том, как современные технологии помогают нам в жизни и о том, как трудности позволяют открыть новые возможности, мы беседуем с Михаилом Четнер (Michael Chetner), руководителем Австралийского и Азиатско-Тихоокеанского отделения компании Zoom. Михаил вырос в русской семье Четвериковых в Сиднее.
— Еще месяц-два назад мало кто знал о видеосвязи Zoom. Сейчас, в период пандемии, мы все время встречаемся с этим словом «Zoom». И когда видим по телевизору концерты оркестра, в котором музыканты играют из своих домов, и во время школьных онлайн занятий детей из дома, или виртуально посещая доктора. Уже трудно найти человека, который бы не слышал или не пользовался этим удобным инструментом. Когда была создана эта компания, и почему произошел её большой скачок в последние месяцы?
— Компания Zoom была создана в 2011 году. Платформа, на которой построена наша ставшая очень востребованной программа видеосвязи, была разработана в Кремниевой долине, в Сан Хосе, Калифорния. До прошлого года она работала как частная компания, а сейчас акции связаны с биржей Nasdaq в Нью-Йорке.
Воздействие коронавируса вызвало необходимость у огромного числа людей выполнять работу удаленно, а у родственников и друзей, которые не могли теперь встречаться, поддерживать контакты онлайн. Причина, по которой мы смогли подняться так быстро и наращивать масштабы, это использование современных технологий Cloud. Много людей ежедневно используют нашу программу: если до Коронавируса 10 миллионов пользовались программой ежедневно, то сейчас до 300 миллионов.
— По телевизору недавно показывали концерт оркестра, в котором музыканты играли из своих домов, но все были видны на экране.
— Музыканты не могут собираться вместе сейчас, а Zoom позволяет собрать до 49 видеоканалов из их домов и показать на одном экране. Это и для оркестра подходит, и для класса школьного, который весь будет виден на экране, и может слушать учителя и активно участвовать в уроке. Мои дети занимаются так на уроках музыки. Использование Zoom стало обычным делом за последнее время в медицине и образовании. Поскольку сейчас существует опасность подхватить коронавирус, много докторов и медсестер могут проверить симптомы онлайн, вместо того, чтобы делать это лицом к лицу с пациентом. Также проходят занятия в классах по фитнесу. Некоторые педагоги собирают больше учеников через Zoom, чем к ним физически приходили на занятия раньше.
— Многим нравится, что можно проводить общение через Zoom бесплатно.
— Да, это так. Когда мы только начинали, программа была нацелена на большие компании, банки, которые имеют свои отделения по всему миру. Сейчас, в ряде случаев, можно использовать программу бесплатно, например, когда два человека общаются между собой с использованием Zoom. А если три или более человек собираются на онлайн-встречу, вы можете пользоваться ею бесплатно 40 минут. Это сделано для того, чтобы люди могли проверить, как программа работает. Сейчас все больше людей используют Zoom и более долгое время, это стоит $20.99 в месяц. Если ты проводишь занятия в школе, ведешь музыкальные уроки или твой бизнес требует общения с клиентами, это не так много и вполне доступно. Когда мы начинали использовать Zoom в Австралии, главными пользователями были университеты — преподаватели, лекторы и студенты. Сейчас к ним добавилось множество людей — от детских садов и средних школ.
— Каковы преимущества Zoom перед другими программами видеосвязи, например, Skype?
— Отзывы людей показывают, что Zoom надежно работает. Легко включится в общий разговор, и качество показа отличное. И нужно учесть, что использование технологии Cloud позволяет легко изменять масштаб. Когда нам пришлось подстроиться под резко возросшее число пользователей, мы могли это сделать. Более старые технологии не имеют такой возможности. В странах, включая и Австралию, в которых бывают короткие сбои в интернет-связи, Zoom позволяет продолжать совместную встречу. Если один или несколько человек потеряли связь, то они легко подключаются обратно после восстановления.
— Ваши программа видеосвязи — это законченный проект или продолжается его дальнейшее развитие?
— Zoom это платформа, на основе которой мы создали и продолжаем разрабатывать новые программы. Мы начинали с программы Video Meetings. Год назад мы начали работать над ZoomPhone, которая соединяет вместе телефон, видео и встречу на одной платформе. У нас также есть продукт для проведения вебинаров, который позволяет передавать выступление лектора для большого числа людей. Также у нас есть продукт ZoomRooms, который соединяет возможности Zoom во время конференции или собрания. Мы постоянно создаем новые программы на основе нашей платформы и видеосвязь только одна из этих программ.
— Насколько велика ваша компания?
— У нас работает около 2 тысяч человек по всему миру: в США, Великобритании, Австралии, Нидерландах, в Азии — в Сингапуре, Китае и многих других странах. Мы теперь всемирная компания.
— Вы возглавляете Австралийское и Азиатско-Тихоокеанское отделение. Каков вес этого региона в вашей компании?
— Это важная часть нашей компании. Австралия и Великобритания были первыми заграничными офисами Zoom (вне США). Мы создали наш офис три года назад, сегодня здесь работает около 80 сотрудников, среди них специалисты, занимающиеся маркетингом, продажами, технической поддержкой. Мы увеличили наше присутствие в Юго-Восточной Азии, Индии, Японии, и везде Zoom пользуется большим спросом. Все страны подвержены пандемии, и все большее число людей используют наши разработки.
— Сохранится ли массовое использование программы после ослабления ограничений из-за коронавируса и в следующем году, после завершения пандемии?
— Я думаю, что в этот период многие попробовали Zoom, и знают, что такая возможность существует. Большие компании используют программу для бизнеса, семьи и друзья — для общения. Сейчас появились новые возможности, и я верю, люди будут продолжать их использовать. Технология теперь позволяет людям работать из дома продуктивно и с гибким графиком. Сейчас многие хотят так работать, и Zoom поможет в этом.
Беседовал Владимир КУЗЬМИН
Благодарю Наталию Лобастову за контакты с Михаилом Четнер (Четвериковым).
