Практически у каждого из нас рано или поздно появляется необходимость решать вопросы, связанные с помощью на дому людям преклонного возраста. С 1 октября 2019 года Русское Благотворительное Общество начинает оказывать услуги пожилым гражданам, нуждающимся в такого рода опеке.
Газета «Единение» уже подробно рассказывала о новом проекте. Дискуссии и обсуждение этого вопроса продолжились в рамках специального семинара, который был организован 11 сентября 2019 года в Русском клубе администрацией Сергиева Посада. Хелен Воркмен (СЕО) и Светлана Грабовская (Home Services Manager), занимавшиеся разработкой и осуществлением этой программы, подробно рассказали о ней и ответили на вопросы.
То, что тема актуальная, было понятно по заинтересованным лицам собравшихся на мероприятие. Подробно, в доступной форме, Светлана Грабовская объясняла правила оформления Пакета услуг. Большое внимание было уделено специфике предоставления сервиса тем, кто подпишет контракт с Русским Благотворительным Обществом. Она акцентировала внимание на том, что в организации работает квалифицированный русскоговорящий персонал, который может предоставлять разнообразные виды услуг: социальные, медицинские, транспортные.
Хелен Воркмен отметила, что в отличие от других компаний, которые имеют в штате только медицинских сестер и их помощников, нанимая прочих работников из специализированных фирм за дополнительную плату, Сергиев Посад располагает своими кадрами и в медицинской сфере, включая физиотерапевта и ортопеда, и в хозяйственной: мастеров по обслуживанию дома, садовников. Спектр помощи обсуждается с координатором и зависит от уровня финансирования.
После подписания договора обслуживающая организация берет выплаты, которые включают в себя перечисления из Пакета за предоставленные услуги и отдельный обязательный базовый сбор до 17,5% от одной базовой пенсии по возрасту. Важным моментом является то, что в отличие от большинства поставщиков услуг, Русское Благотворительное Общество предлагает возможность выплачивать оба сбора из Пакета услуг.
Пришедшие на встречу задали немало вопросов организаторам.
— Деньги на обслуживание берутся автоматически или за оказание услуг?
Хелен Воркмен: Автоматически из Пакета услуг, после подписания договора. Компания покрывает зарплату служащим, транспортные услуги, административные. При этом ежемесячно будут присылаться отчеты, с точными суммами, сколько осталось на счету, сколько потрачено и на что. Если возникают вопросы, всегда можно позвонить в компанию.
— Что происходит с деньгами, не потраченными в течение месяца?
Хелен Воркмен: Остаточная сумма аккумулируется и переносится на следующий месяц. Но это не значит, что можно копить до бесконечности, если государство видит, что деньги, выделенные на обслуживание, не используются, они могут быть перераспределены и отданы нуждающимся в них.
— Сколько денег можно иметь на счету, чтобы получить Пакет?
Светлана Грабовская: Для людей, получающих полную пенсию, ограничений нет.
— Нужна ли справка от врача, чтобы подать заявление?
Светлана Грабовская: Нет, заявление подается через My Age Care.
— Вы говорите, разные организации, предоставляющие услуги, берут разные суммы за час работы. Каковы ваши расценки?
Светлана Грабовская: Этот вопрос ещё в разработке. Все цены можно будет увидеть на сайте My Age Care, они зависят от Пакета услуг и квалификации персонала.
— Влияет ли на цену местожительство человека? Кто оплачивает время, затраченное сотрудником на дорогу?
Светлана Грабовская: Нет, местожительство значения не имеет. Хочу отметить, что у нас большой штат работников, проживающих в разных районах Сиднея, это дает возможность предоставления услуги в обозначенные сроки при минимальных временных затратах на путь. Но если вам необходимо посетить какую-то организацию, медицинское учреждение и наш сотрудник подвозит вас на своей машине, в этом случае оплачивается дорога от дома до места назначения и назад.
— Какие районы города вы обслуживаете?
Светлана Грабовская: На данный момент мы сфокусированы на Юге и Юго-западе Сиднея, но будем рассматривать и заявления проживающих в других районах города.
— Существует ли лист ожидания в Русском Благотворительном Обществе?
Светлана Грабовская: Да, но кроме этого лист ожидания на получение Пакета услуг достаточно долгий. Даже для первого уровня обслуживания, государственная очередь может длиться до года. После получения Пакета дается 56 дней на подписание договора с компанией на предоставление услуг, и мы настоятельно рекомендуем сделать это как можно скорее, в противном случае финансирование перейдет к другому человеку.
Такая услуга, как Respite Care, тоже вызвала вопросы. Для наглядности Хелен Воркмен привела пример ситуации, когда человек ломает руку и ему сложно жить дома без посторонней помощи. В этом случае он может подать заявление на временное проживание в Сергиевом Посаде сроком до шести недель. «Это своего рода страховка, — добавила она. — В любом случае, после получения Пакета мы вместе обсуждаем и подписываем Care Plan, наиболее соответствующий вашим нуждам».
По окончании семинара Хелен Воркмен и Светлана Грабовская консультировали всех желающих в индивидуальном порядке.
Я поговорила с некоторыми из присутствующих.
Мои очаровательные собеседницы — Галина Рашид и Наталия Лобастова. Я спросила, что привело их сегодня на встречу с представителями Русского Благотворительного Общества. «Я пенсионерка, и работа по дому мне, подчас, дается с трудом, поэтому я бы хотела прояснить вопрос, имею ли я право на получение Пакета услуг, и могут ли повлиять на него мои сбережения», — ответила Галина. «Я пока не нуждаюсь в дополнительной помощи, — продолжила беседу Наталия, — но долгие годы работала переводчиком, оказывала содействие пожилым, знаю, как работает система, поэтому многие продолжают звонить мне, задавать вопросы. Сегодня я здесь, чтобы узнать о произошедших изменениях в структуре и условиях поддержки людей в возрасте».
Людмила Бакатина, следующая, к кому я обратилась с вопросом, почему она заинтересовалась сегодняшней встречей. «У меня проблемы с ногами, это очень осложняет мою жизнь, и, несмотря на то, что дети помогают, они работают и не могут находиться со мной постоянно. Поэтому для меня важно узнать на какую помощь я могла бы рассчитывать». На вопрос, откуда Людмила узнала о сегодняшнем событии, она ответила, что всю информацию прочитала в газете «Единение».
К сожалению, с возрастом приходит не только опыт, но и болезни. Недомогание начинают испытывать даже те, кто в молодости отличался хорошим здоровьем, появляется потребность в помощи на дому. Именно поэтому уход за людьми, нуждающимися в дополнительной опеке — трудное и ответственное дело, для которого необходимы квалификация, специальные медицинские навыки, знание психологии, к счастью, все это может предоставить Русское Благотворительное Общество.
Юлия МЕДВЕДЕВА
