Сиднейский Сергиев посад, St Sergius Aged Care, центр ухода за пожилыми с более чем 70-летней историей, с 1 октября начинает оказывать новый Пакет услуг помощи на дому (Home Care Package)
Какие виды помощи смогут получить пожилые люди, живущие у себя дома и нуждающиеся в заботе, рассказывает руководитель этого вида услуг Светлана Грабовская (Home Services Manager).
— Светлана, недавно мы беседовали с вами об услугах Дневных групп — Day Care, теперь на очереди уход на дому.
— Существует несколько видов услуг для пожилого населения, два из них мы уже оказываем давно. Первое — это Residential Care, когда пожилые люди, нуждающиеся в постоянной помощи в повседневных делах или медицинской помощи, переезжают жить в дом престарелых или учреждение по уходу за пожилыми людьми. Второе — оказание социальной заботы, у нас это проходит в виде дневных групп.
Теперь на очереди для St Sergius Aged Care — создание услуг по уходу на дому. Государство хочет предоставить возможность пожилым людям как можно дольше оставаться в своем доме. Говорят, что дома и стены помогают. Если пожилой человек хочет остаться жить в своем доме, но нуждается в помощи, ему может подойти Пакет услуг помощи на дому (Home Care Package). Аналогичные услуги, но в меньшем объеме, доступны и по программе CHSP (Commonwealth Home Support Programme).
Обращайтесь к нам, St Sergius Aged Care, (02) 9727 9844, мы поможем и расскажем, какую помощь вы можете получить, и как вам действовать.
Home Care Packages включает несколько уровней помощи для людей с разными потребностями:
— Личная гигиена и помощь — когда приходящий работник помогает с принятием душа или ванны, одеванием и оказывает помощь с передвижениями.
— Услуги поддержки — помощь со стиркой и глажкой белья, уборка дома, уход за садом, несложный ремонт по дому, организация приема лекарств, транспорт для осуществления покупок, посещения врача и социальных мероприятий.
— Клиническая помощь — сестринская и прочая помощь, включая физиотерапию, услуги диетолога, а также услуги по проверке слуха и зрения.
Мы планировали начать уход на дому несколько лет назад, но дело это новое и сложное и нужно было хорошо подготовиться, также требовалось получить специальную государственную аккредитацию для этого. В 2015 году прошли изменения в законах об услугах Aged Care, которые уже дают нам право сегодня проводить такую работу согласно пакету услуг Home Care.
— Итак, на кого будет рассчитана эта помощь, и в каких районах города вы можете оказывать услуги?
— Здесь нужно отметить, что люди, которым необходима помощь, должны получить результаты государственной оценки потребностей пожилых людей в уходе. Для этого надо позвонить в организацию My Aged Care по телефону: 1800 200 422. Её сотрудники зададут несколько вопросов, которые помогут им понять потребности и текущую ситуацию. После чего они могут организовать визит специального эксперта на дом для проведения оценки во время личной встречи. Информацию об этом можно найти на сайте www.myagedcare.gov.au.
Для получения пакета услуг необходима официальная оценка представителем группы ACAT. Чтобы определить необходимый уровень ухода, проходит встреча с работником местного отделения ACAT, например, врачом или медсестрой, социальным работником, направленная на выяснение того, как пожилой человек справляется с каждодневными задачами. ACAT направит письмо с объяснением, какие субсидируемые государством услуги положены по результатам оценки. Это обычно занимает определенное время и не всегда просто для пожилых людей. Поэтому мы в Сергиевом Посаде можем помочь с оформлением и объяснить, что необходимо указать при встрече. Если у пожилых людей нет уверенности, что они сами могут справиться или у них нет родственников, которые могут это сделать, нужно обратиться в Сергиев Посад.
А по поводу мест, где мы будем оказывать помощь — мы указываем западные и юго-западные районы города, но строгих ограничений нет. Многое будет зависеть от того, откуда обратятся люди — если будет интерес из районов Стратфилда и Хомбуша — мы вполне можем оказывать услуги на дому людям и в этих районах.
— Если пожилой человек прошел оценку своего здоровья и получил разрешение на помощь на дому, может ли он выбирать, какая компания будет этим заниматься?
— Да, сейчас у пожилого человека или его родственников есть возможность выбора. St Sergius Aged Care уже зарегистрирована на сайте и официально открывает этот вид ухода с 1 октября 2019 года. В августе мы начинаем нашу рекламную кампанию и размещаем желающих в список ожидания. В это же время мы занимаемся поиском служащих, проводим специальное обучение.
Здесь нужно отметить, что после оценки состояния здоровья человека он получит письмо от My Aged Care. В письме будет сказано, имеет ли он право на получение пакета услуг по уходу на дому и если да, то какого уровня. Если пакет был одобрен, то поставят в общенациональную приоритетную очередь. Каждому человеку придется подождать какое-то время до начала получения пакета услуг по уходу на дому. Номер места в очереди зависит от потребностей и обстоятельств, а также сроков ожидания. В зависимости от уровня их ухода это ожидание может длиться от трех месяцев до года и даже больше. А предоставлять уход на дому мы можем только после получения человеком этого пакета услуг. Если люди не прошли проверку и не получили бюджетный пакет помощи, мы подскажем, можно ли его получить, поможем зарегистрироваться, позвонить, расскажем пожилым людям или их родственникам, что необходимо делать, сколько, возможно, придется ждать.
Когда человек получает этот бюджет, в зависимости от суммы и количества часов он может сам решить, на какие виды помощи его нужно потратить. Человек может даже распределять эти услуги удобно для себя, например, одну неделю помощь по уборке дома, вторую — посещение врача и так далее.
— Для пожилых людей, говорящих по-русски, по-сербски, St Sergius хорошо знаком. Здесь многие сотрудники говорят на этих языках, что немаловажно для людей, у которых английский это второй язык.
— Мы будем использовать имеющихся работников и огромный опыт ухода за пожилыми нашей организации. Эти люди знают, как работать с пожилыми людьми, знают законы и обязанности. В сентябре мы также будем объявлять о дополнительном наборе на работу. У кандидатов должен быть сертификат по оказанию первой помощи и уходу за пожилыми людьми, права на вождение машины, будет проводиться обязательно и проверка в полиции.
Завершая наш разговор, хотим напомнить, что для получения помощи на дому требуется пройти оценку специалистов MyAgedCare и дождаться бюджетного пакета, что может потребовать довольно значительного времени, которое исчисляется месяцами. Поэтому обращаться за получением разрешения нужно как можно раньше. И если у вас еще нет такого разрешения — обращайтесь к нам, мы поможем и расскажем, как вам действовать. А если вы уже получаете такую помощь от других компаний и хотите перейти к нам, также обращайтесь ко мне, Светлане Грабовской, по телефону: 0431 919 415 или по телефону Сергиева Посада (02) 9727 9844, и мы вам поможем.
Беседовал Владимир КУЗЬМИН
